Política de Tratamiento de Datos Personales — Lista de espera de Planea

Versión 1.0 · Vigente desde el 14 de octubre de 2026

Esta política explica cómo sistema CoPres (en adelante, “metroKUBIKO”) recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de quienes se registran en la lista de espera de metroKUBIKO Planea a través de este sitio web, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recolectamos

Al registrarte en la lista de espera recolectamos únicamente los siguientes datos:

Adicionalmente, de forma automática registramos la dirección IP, la fecha y hora del registro y el origen del formulario, con fines de seguridad, prevención de fraude y prueba de tu autorización. Para evitar registros automatizados usamos Cloudflare Turnstile, que puede procesar información técnica de tu navegador.

No solicitamos datos sensibles (salud, origen racial, orientación política, biométricos, etc.) ni datos de menores de edad. La lista de espera está dirigida a personas mayores de 18 años.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos serán tratados para las siguientes finalidades:

• Registrarte y gestionar tu lugar en la lista de espera de Planea.
• Enviarte la confirmación de registro, la invitación de acceso a la plataforma y comunicaciones relacionadas con el lanzamiento.
• Informarte sobre novedades, funcionalidades, planes, eventos y contenidos de Planea y de otros productos de metroKUBIKO. Puedes dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
• Contactarte por correo electrónico, teléfono o WhatsApp (si lo proporcionaste) para coordinar tu acceso anticipado, resolver dudas o invitarte a pruebas de producto o encuestas.
• Realizar análisis estadísticos y de mercado, de forma agregada, para mejorar el producto y priorizar su lanzamiento.
• Proteger el sitio y el formulario frente a abuso, spam y fraude.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

4. Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante metroKUBIKO.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

5. Cómo ejercer tus derechos

Puedes enviar tus consultas, reclamos o solicitudes de supresión al correo soporte@metrokubiko.com, indicando tu nombre, el correo con el que te registraste, la descripción de tu solicitud y un medio de respuesta.

Consultas

Se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no fuera posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria)

Se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá que has desistido. Si no fuera posible atenderlo en el término inicial, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales también puedes usar el enlace de cancelación incluido en nuestros correos.

6. Almacenamiento, encargados y transferencia internacional

Tus datos se almacenan en servicios de infraestructura en la nube contratados por metroKUBIKO, que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos Google Cloud / Firebase (base de datos y funciones), Vercel (alojamiento del sitio) y Cloudflare (verificación anti-bots). Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos, por lo que puede existir una transmisión o transferencia internacional de datos. Al aceptar esta política autorizas dicha transferencia, que se realiza a proveedores que ofrecen niveles adecuados de seguridad y protección de datos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, incluyendo transmisión cifrada (HTTPS), acceso restringido al personal autorizado y controles anti-abuso en el formulario.

8. Tiempo de conservación

Conservaremos tus datos mientras la lista de espera y el proceso de lanzamiento de Planea estén vigentes y, posteriormente, mientras mantengas una relación con metroKUBIKO o hasta que solicites su supresión. Cuando los datos dejen de ser necesarios para las finalidades descritas, serán eliminados o anonimizados, salvo que exista un deber legal de conservarlos.

9. Autorización

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando haya cambios sustanciales, en especial sobre las finalidades del tratamiento, te lo informaremos por correo electrónico o en este sitio antes de su entrada en vigor y, si es necesario, solicitaremos una nueva autorización.

11. Vigencia

Esta política rige a partir del 14 de octubre de 2026. Los datos se tratarán durante el tiempo indicado en la sección 8.